En cumplimiento a lo establecido en el Art. 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador; los Arts. 2 y 44 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos; el Art. 4 de la Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos; el Art. 8 y 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales promulgada en el Quinto Suplemento No. 459 del Registro Oficial del miércoles 26 de mayo del 2021, el Reglamento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y otras normas conexas con el objeto de contratar los servicios ofrecidos por FASTLINECAR S.A y obtener los beneficios correspondientes, lo invitamos para que revise y autorice nuestra política de privacidad.
POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Fastline Taxi (www.fastline.com.ec) es una plataforma que permite solicitar un servicio de transporte de personas, utilizar los medios de pago registrados y otros mecanismos tecnológicos de esta plataforma (web o aplicación móvil). FASTLINECAR S.A. opera en Ecuador, constituida legalmente en la República del Ecuador cuyos dominios web asociados son de su propiedad. Todos los servicios realizados a través medios de pago ecuatorianos (procesados por entidades financieras domiciliadas en Ecuador), son operados y facturados por FASTLINECAR S.A. y se rigen bajo la normativa tributaria ecuatoriana vigente y los TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES descritos en este documento.
El usuario, ya sea persona natural, particular o quien perteneciera a una empresa de cualquier tipo que tenga un contrato de prestación de servicios de transporte vigente, se ajustará a las condiciones en él establecidas si utiliza los servicios con cargo a ese instrumento legal debidamente suscrito entre las partes. El usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o solicitar un servicio por la web, aplicación móvil o cualquiera de nuestros canales de solicitud de servicio, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones y políticas de privacidad expuestas en el presente documento.
1. Términos y Condiciones de servicio
1.1. Licencia no exclusiva e intransferible
Por la aceptación de los términos y condiciones detallados en el presente, FASTLINECAR S.A. ofrece una licencia revocable, gratuita, no exclusiva e intransferible para utilizar esta Aplicación en el ámbito personal dentro de los límites establecidos por estos términos de la Aplicación, el Código de Comercio y la Ley de Comercio Electrónico.
1.2. Propiedad intelectual
Todas las marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, derechos de autor, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual de la Aplicación, cualquiera que sea su naturaleza, así como el código fuente, son propiedad de FASTLINECAR S.A.
1.3. Condiciones de uso
a) El Usuario no actuará ni permitirá que terceras personas actúen en su nombre para: (I) hacer y distribuir copias de la aplicación; (II) intentar copiar, reproducir, alterar, modificar, hacer ingeniería inversa, desarmar, descompilar, transferir, intercambiar o traducir la Aplicación; (III) crear ninguna clase de proyecto derivado de la Aplicación.
b) La Aplicación se entrega al Usuario de manera gratuita para su uso personal y no comercial. FASTLINECAR S.A. se reserva el derecho a modificar o deshabilitar la Aplicación en cualquier momento y por cualquier motivo, así como a incluir en la misma, funciones no gratuitas.
c) El Usuario acepta que los términos del acuerdo con el proveedor de su red móvil continuarán en vigor durante el uso de la Aplicación. En consecuencia, es posible que el Proveedor de Servicios Móviles cobre por los servicios de conexión a la red mientras la Aplicación permanezca conectada.
d) El usuario declara ser propietario del teléfono o dispositivo móvil utilizado para acceder a la Aplicación; en caso de no ser el propietario, el Usuario declara contar con la autorización del propietario para acceder a la Aplicación.
1.4. Uso de los servicios
1.4.1. Cuenta de usuario de servicio
Para poder hacer uso de los servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios ("Cuenta"). Para obtener una Cuenta debe tener la mayoría de edad legal en el Ecuador. La creación y registro de la cuenta requiere que comunique a FASTLINECAR S.A. información personal, como: su nombre, fecha de nacimiento, dirección domiciliaria, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido.
Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. Usted solo puede poseer una Cuenta.
1.5. Requisitos y conductas del usuario
a) El Servicio no está disponible para el uso de personas que no tengan la mayoría de edad legal en el Ecuador. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas que no cumplan la mayoría de edad legal hacer uso del servicio de transporte, a menos que sean acompañados por usted.
b) Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad.
1.6. Objetos olvidados, limpieza o cargos extras
En el supuesto de que derivado del uso de los Servicios y/o el uso de su Cuenta ocasione daños o gastos de limpieza al vehículo del Tercero, proveedor. Usted será responsable del costo de la reparación de dichos daños o de la limpieza necesaria de los vehículos.
El usuario declara que es responsable de todos sus objetos personales y libera de toda responsabilidad a FASTLINECAR S.A de cualquier indemnización por objetos olvidados dentro de los vehículos. FASTLINECAR S.A no se hace responsable por los objetos olvidados de los usuarios.
2. Política de Protección de Datos Personales
2.1. Mensajes de texto y comunicaciones
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de WhatsApp y/o de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos como parte de la actividad normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes y reconoce que esto podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
Así mismo el Usuario es responsable por cualquier costo adicional, sea por concepto de mensajería de texto (SMS), notificaciones, utilización de datos móviles y similares necesarios para la prestación del servicio.
2.2. Acceso a la red
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas.
2.3. Contenido proporcionado por el usuario
Al proporcionar Contenido de usuario a FASTLINECAR S.A., Usted declara y garantiza que: es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario dentro del aplicativo móvil y que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a FASTLINECAR S.A.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo. FASTLINECAR S.A. podrá, a su sola discreción y en cualquier momento, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario en cualquier medio sea físico o digital.
2.4. Autorización para tratamiento de datos personales
Por medio de la presente, el Usuario autoriza de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a FASTLINECAR S.A., para que en los términos legalmente establecidos realice el tratamiento de sus datos personales, entendido este como la recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, circulación, sistematización de su información personal.
El Usuario entiende que la información será utilizada directa o indirectamente para procesos comerciales, de atención al cliente y mercadeo, procesamiento, análisis, investigación, estadísticas, referencias y demás trámites operativos para facilitar, promover, permitir o mantener las relaciones con FASTLINECAR S.A.
El Usuario autoriza expresamente a FASTLINECAR S.A. para que utilice sus datos con el objeto de contactarse con fines informativos, publicitarios y comerciales a través del servicio de telefonía, correo electrónico, mensajería SMS, redes sociales, el aplicativo móvil y/o cualquier otro medio de comunicación electrónica, incluyendo WhatsApp.
El Usuario entiende y acepta que su información personal podrá ser almacenada de manera impresa o digital, y será materia de acceso por los funcionarios autorizados de FASTLINECAR S.A. FASTLINECAR S.A. conservará la información personal al menos durante el tiempo que dure la relación comercial.
Cualquier comunicación relacionada a los derechos del Usuario (acceso, eliminación, rectificación, actualización, revisión, portabilidad y oposición) podrá dirigirla a FASTLINECAR S.A. a través de su aplicativo móvil en la sección de "Soporte" y/o "Ayuda" o presentar cualquier solicitud ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador.
Con esta aceptación el Usuario garantiza la veracidad de los datos entregados a FASTLINECAR S.A. y se compromete a comunicarle inmediatamente cualquier variación sobre los mismos.
3. Aviso de Privacidad
3.1. Recopilación de datos
Crear cuenta: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan su cuenta o cuando les hacen pedidos de servicios a través de la función pedir para otra persona. Esto incluye: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, dirección, información bancaria o de pago.
3.2. Datos creados durante el uso del servicio
Al iniciar sesión la Aplicación Fastline Taxi solicita autorización para uso de la ubicación, al aceptar recopilamos la información de la ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles para poder brindar el servicio. FASTLINECAR S.A. recopila estos datos desde el momento que se solicita un servicio hasta que se finaliza y cada vez que la APP se encuentra en primer plano.
Los usuarios pueden no autorizar el uso de ubicación en tiempo real, esto limita a que el usuario deba ingresar la dirección de origen y destino de forma manual para poder solicitar el servicio.
Los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo durante un viaje se vinculan a la cuenta del usuario. Estos datos se utilizan para fines como soporte al cliente y generación de ticket de fin de viaje.
3.3. Uso de datos
FASTLINECAR S.A. hace uso de los datos para campañas de marketing y publicidad, brindar soporte a los usuarios sobre cualquier queja o requerimiento de revisión de rutas, permitir que los usuarios puedan compartir su viaje a familiares o amigos, brindar soporte al cliente, envío de comunicaciones no comerciales, permitir la comunicación entre conductores y usuarios y brindar información de viajes como tarifa, dirección, datos de conductores, hora.